코칭, GROW 모델, STAR 모델, SMART 모델

오늘은 상담심리학 과목 중 하나인 코칭 과목을 공부하였는데요. 코칭은 공부할수록 매력이 넘치는 과목입니다. 오늘은 코칭, GROW 모델, STAR 모델, SMART 모델에 대해서 알아보겠습니다.

 

코칭, GROW 모델, STAR 모델, SMART 모델

코칭

코칭이란 개인의 목표를 성취할 수 있도록 자신감과 의욕을 고취시키고, 개인이 가진 실력과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 일을 말합니다. 인생, 경력, 비즈니스 등 목표로 하는 분야에서 원하는 결과를 달성할 수 있도록 도와주는 지속적이고 전문적인 관계입니다. 진정한 욕구와 목표를 찾음으로써 동기를 부여하고, 생각을 행동과 실천으로 이끌어 내는 소통 방법입니다.

코치는 코칭 대화를 통해 상담자의 잠재적 욕구와 가능성을 발견하고, 스스로 알지 못했던 사실을 인지할 수 있도록 합니다.

 

우리 사회는 어느 한 사람의 주도보다는 각 개인의 능력 발휘와 협력이 중시되는 수평적 구조로 변화하고 있다. 미래형 리더가 되기 위해서는 자신이 가지고 있는 고유한 능력을 찾아 특화하는 것이 매우 중요하다. 또 타인의 입장과 고민을 진심으로 이해하고 배려하며, 대화하고 설득할 수 있는 감성 지능과 소통 능력도 필요하다. 코칭은 미래형 리더가 갖추어야 할 기본 덕목을 기를 수 있는 가장 효과적인 도구이다.

 

코칭의 종류에는 인원에 따라 1:1 코칭, 그룹 코칭, 수단에 따라 대면 코칭, 전화 코칭, 문자 코칭, 화상 코칭등이 있다. 목적 또는 코칭 주제에 따라 비즈니스 코칭, 라이프 코칭, 커리어 코칭 등이 있다.

 

 

GROW 모델

GROW 모델은 코칭에서 가장 많이 쓰는 모델로 John Whitmore "Coaching for Performance(1992)"에서 소개됨

 

▷Goal은 목표설정 단계이다.

고객이 원하는 것, 목표를 확인한다.

원하는 모습이 무엇인지 구체적이고 명확하게 그려본다.

목표 달성이 스스로 에게 어떤 의미가 있는지 생각하게 한다.

 

▷Reality 단계는 현실을 파악하는 단계이다.

현재 어떤 일이 일어나고 있는지 인식한다.

현재 어떤 도전과 문제가 있는지 파악한다.

목표와 현재의 갭(Gap)을 확인한다.

 

▷Options 단계는 해결 방안 모색하는 단계이다.

다양한 대안을 만들어서 내도록 격려한다.

고정관념에서 벗어나 새로운 시각으로 보도록 한다

발상 단계에서는 아이디어를 평가하지 않는다.

 

▷Will 단계는 실행 의지를 확인하는 단계이다.

목표를 달성하기 위한 대안 중에서 실행할 것을 선택한다.

구체적으로 무엇을, 언제, 어떻게 할 것인지 명확히 한다.

격려하고 지지하며 신뢰를 표시한다.

 

 

STAR 모델

▷Story 단계는 스토리 말하기

친밀감 형성하기 - 라포형성

코칭 주제 명확히 하기

코칭 주제 깊이 들어가기

 

▷Target 단계는 목표 설정하기

목표 설정하기

원하는 것을 명확히 하기

현재 수준과의 차이를 명확히 하기

 

▷Action Plan 실행계획 세우기

구체적인 실행계획 세우기

자신의 자원 찾기

장애 요소 예측해보기

 

▷Recap 마무리하기

실행 의지 확고히 하기

정리하기

배운 것, 새롭게 깨달은 것 이야기하기

인정하고 축하하기

다음 약속 정하기

 

 

 

SMART 모델

SMART 모델은 조직의 리더가 아래 직원을 코치할 때 사용하는 모델이다.

Share the goal 목표 공유

Make options from the gap 대안 창출

Action Planning 실행계획

Review and Feedback 리뷰 및 피드백

Trusted Partnership 신뢰 관계

 

코칭 대화 모델 활용 시 유의점은

코칭 대화의 핵심 요소는 중요하지만 절대적인 것은 아니다.

대화 모델의 각 순서를 꼭 지켜야 하는 것은 아니며 상황에 따라 순서를 바꿀 수 있다.

가장 중요한 원칙은 고객에게 필요한 대화를 하는 것이고 본인에게 맞는 코칭 대화 모델을 선정하여 집중적으로 연습한다.

대화 모델의 질문은 뼈대만을 제공할 뿐이며 경청과 인정으로 코칭을 살아있게 한다.

 

 

 

 

코칭을 공부하면서 내 가족에게 가장 먼저 적용하려고 노력하고 있다.

코칭에서 가장 중요한 것은 경청과 열린 질문이다. 경청이 참 어렵지만 귀를 열고 경청하는 연습을 많이 해야겠다. 코칭을 배우면서 좀 일찍 만났으면 하는 생각이 들지만 지금부터라도 열심히 해서 코치 자격을 취득하고 싶다.